Hier erfahren Sie, wie Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden und woran Sie erkennen, dass alles mit rechten Dingen zugeht.
Der Wiederherstellungslink geht an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Ist dieses Postfach nicht mehr zugänglich, kommt der Link zwar an, bleibt aber unerreichbar. Sie erkennen das daran, dass die Bestätigungsseite erscheint, in Ihrem heutigen Posteingang jedoch nichts eintrifft. Prüfen Sie den Spam- und Werbeordner auf die Zustellung Vergleichen Sie die Adresse mit der aus Ihrer Registrierung Wenden Sie sich an den Support, sobald das alte Postfach nicht mehr existiert
Pro Person ist nur ein Spielerkonto erlaubt, und Mehrfachkonten werden geschlossen. Wer sich zweimal anmeldet, kann deshalb auf eine Sperre stoßen, obwohl das Passwort stimmt. Ein Hinweis darauf ist, dass eines der Konten plötzlich nicht mehr erreichbar ist, während das andere weiter funktioniert. Sammeln Sie, mit welcher Adresse welches Konto angelegt wurde Melden Sie sich nur mit dem älteren, ursprünglichen Konto an Kontaktieren Sie den Support, wenn beide Konten gesperrt erscheinen
Ein Passwort kann abgelehnt werden, obwohl es korrekt eingegeben wurde, etwa nach einer Änderung auf einem anderen Gerät oder nach einem Tippfehler in der Zeichenfolge. Sie merken das daran, dass die Meldung zum falschen Passwort erscheint, obwohl Sie sich sicher sind. Hier hilft ein neuer Satz über die Wiederherstellung. Lassen Sie sich einen Wiederherstellungslink zusenden Setzen Sie über diesen Link ein neues Passwort Wenden Sie sich an den Support, falls auch der neue Satz nicht greift
Die automatische Ausfüllhilfe des Browsers trägt manchmal alte, gespeicherte Zugangsdaten ein, die nicht mehr stimmen. Das Feld wirkt dann gefüllt, die Anmeldung scheitert aber trotzdem. Sie erkennen es daran, dass die angezeigten Zeichen nicht zu dem passen, was Sie zuletzt selbst vergeben haben. Leeren Sie die vorausgefüllten Felder vollständig Tragen Sie Adresse und Passwort bewusst neu ein Kontaktieren Sie den Support, sobald die Anmeldung auch ohne Ausfüllhilfe scheitert